Condiciones de contratación de la tarjeta SIM

 Grupo SaveFamily SL ofrece un servicio de conectividad a través de una tarjeta SIM con marca SaveFamily. La modalidad de contratación de este servicio es a través de “suscripción”. La contratación del servicio de conectividad SaveFamily supone la aceptación de las condiciones de uso que aquí se detallan:

• Que el uso está limitado exclusivamente a smartwatches SaveFamily.

• Que Grupo SaveFamily podrá cargar en la tarjeta del cliente este pago y futuros pagos conforme a las condiciones estipuladas.

• Que, en caso de uso indebido, como el uso en otros dispositivos, se podrá cancelar el servicio.

Ventajas de la Tarjeta SIM SaveFamily

La contratación del servicio incluye las siguientes ventajas:

• Conectividad ilimitada en smartwatches SaveFamily dentro de los países de la Unión Europea.
• Llamadas ilimitadas a móviles y fijos nacionales. Se excluye números situados fuera del territorio nacional de España, así como números considerados premium o especiales.
• Soporte premium con asistencia ilimitada, videollamadas y llamadas telefónicas.
• Entrar en el universo SaveFamily, con acceso a SaveFamily Plus, plataforma de crianza, así como un conjunto de ventajas exclusivas adicionales que se irán desarrollando y comunicando a los miembros de este espacio.
• Números únicos y seguros no utilizados anteriormente en llamadas de voz o aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp.
• Incremento de la batería del smartwatch SaveFamily en un 20%.
• Uso ilimitado de la APP móvil.

Responsabilidades y limitaciones de uso

Grupo SaveFamily SL sólo garantiza el correcto funcionamiento de la “tarjeta SIM SaveFamily” en smartwatches de SaveFamily. Está prohibido el uso de la tarjeta SIM SaveFamily en dispositivos como móviles, smartphones, tabletas, smartwatches de otras marcas, así como cualquier otro dispositivo que no sea un smartwatch de SaveFamily. En caso de que esto ocurriera se producirá la cancelación del servicio contratado. Grupo SaveFamily no se hace responsable de posibles cargos extra al usuario debido a un uso inadecuado de los servicios incluidos en la suscripción. Grupo SaveFamily se reserva el derecho de introducir cambios en el servicio contratado siempre y cuando no supongan cambios sustanciales en el mismo, siendo en todo caso evoluciones y mejoras. Asimismo, Grupo SaveFamily se reserva el derecho de cambiar de proveedor de telecomunicaciones garantizando, no obstante, las condiciones de contratación de esta suscripción.

Grupo SaveFamily se reserva el derecho de introducir cambios en el servicio contratado siempre y cuando no supongan cambios sustanciales en el mismo, siendo en todo caso evoluciones y mejoras.

Asimismo, Grupo SaveFamily se reserva el derecho de cambiar de proveedor de telecomunicaciones garantizando, no obstante, las condiciones de contratación de esta suscripción.

Grupo SaveFamily, S.L. no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la APP SaveFamily, ya que ello depende también de terceros proveedores. Además, el usuario se compromete a no realizar, ni permitir que terceros realicen, acciones o transmitan contenidos que sean ilegales, amenazantes, abusivos, difamatorios, engañosos o que vulneren la privacidad y otros derechos de terceros, o que constituyan publicidad no autorizada o spam.

Tarifas aplicadas

SaveFamily ofrece dos modalidades de suscripción:

• “Suscripción mensual” con un precio de 6€ al mes: esta tarifa incluye un mes gratuito, efectivo desde el momento de la contratación del servicio. Una vez transcurrido el mes, se comenzará a pasar un cargo de 6 € mensuales con renovación automática.

• “Suscripción anual” con un precio de 60€: esta tarifa incluye 2 meses de uso gratuito. Esta promoción de dos meses gratuitos se aplica en cada renovación anual.

Una vez se hace efectiva la contratación la tarjeta SIM SaveFamily no será posible realizar el reintegro.

Los precios indicados se expresan en la moneda euro (€) e incluyen el impuesto al valor añadido (IVA).  Grupo SaveFamily SL se reserva el derecho a modificar estos precios en base a las condiciones del mercado o bien en base a posibles mejoras introducidas en el servicio.

Condiciones de pago

En caso de retraso en el pago de la suscripción por parte del Cliente, SaveFamily enviará inmediatamente un correo electrónico al Cliente con un enlace para regularizar su suscripción.

Si, en los tres (3) días naturales siguientes a la fecha de vencimiento de la factura mensual, no se regulariza el pago vencido, SaveFamily procederá a la suspensión inmediata de la suscripción del Cliente y se lo comunicará inmediatamente.

Si, en los catorce (14) días naturales siguientes a este impago, el Cliente no ha regularizado su pago, SaveFamily enviará inmediatamente una comunicación al Cliente por correo electrónico informándole de la rescisión de la suscripción y la eliminación definitiva de la línea.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento del Cliente se aplica de conformidad con las condiciones previstas en el artículo 5 de las Condiciones Generales.
Para cancelar su suscripción una vez finalizado el plazo de desistimiento, el Usuario deberá iniciar el proceso de cancelación correspondiente.

Derecho de cancelación

El Cliente tiene la posibilidad de rescindir su suscripción, ya sea mensual o anual. Para rescindir su suscripción, el Cliente debe rellenar y enviar el siguiente formulario con un preaviso mínimo de siete (7) días antes de la fecha de renovación de la suscripción: Solicitud de cancelación. 

Una vez recibida la solicitud a través del formulario, SaveFamily acusará recibo al Cliente y verificará que este esté al corriente de todos sus pagos. La suscripción y la línea móvil SIM se suspenderán a partir del día anterior a la fecha de renovación prevista.

Si el Cliente tiene pagos pendientes, SaveFamily se lo comunicará para que regularice los pagos adeudados, sin perjuicio de las posibles penalizaciones por demora que puedan aplicarse. Si el Cliente está al corriente de todos sus pagos, SaveFamily le informará de la rescisión de la suscripción y de la eliminación de la línea en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción del formulario. El Cliente acepta expresamente que, si ejerce su derecho de rescisión, SaveFamily aplicará dicha rescisión a los pagos futuros y a la línea móvil.

Proceso de Compra

Al hacer clic en el botón “Pagar”, “Comprar” o “Contratar”, el Usuario será redirigido a la página web de un tercero, proveedor del servicio de gestión de pagos (la “Pasarela de Pago”). En dicha plataforma, el Usuario podrá abonar mediante una tarjeta de crédito o a través de PayPal, quedando también vinculado a las condiciones de uso de la Pasarela de Pago y/o de PayPal.

Una vez se hayan introducido los datos de identificación y de pago, el Usuario deberá confirmar la transacción pulsando el botón “Suscribirse”, completando así el proceso de contratación del servicio.

Garantía Legal

Los productos y servicios incluidos en la suscripción se benefician de las garantías legales previstas en el artículo 7 de las Condiciones Generales. La garantía comercial no se aplica a la tarjeta SIM SaveFamily.

Comunicaciones

Grupo SaveFamily, S.L. podrá comunicarse con el usuario a través de correo electrónico, SMS y/o llamadas telefónicas o videollamadas, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea legalmente exigible.

Estas comunicaciones podrán ser enviadas tanto por Grupo SaveFamily como por alguno de sus proveedores de servicios.

Si el usuario desea dejar de recibir dichas comunicaciones, podrá gestionar sus consentimientos mediante un correo electrónico dirigido a info@savefamilygps.com o marketing@savefamilygps.com.

Reclamaciones

El usuario podrá presentar cualquier reclamación relacionada con los servicios de Grupo SaveFamily, S.L. comunicándose con nosotros a través del correo